Conta EA
Não consegue conectar à EA?
A EA permite uma sessão por conta de cada vez, e é a EA, não o FUTZIP, que a encerra. Estas são as causas mais comuns e o que fazer em cada uma.
Diz que estou conectado em outro dispositivo
A EA mantém uma sessão por conta. Se o jogo, um console ou outro celular entrou depois do FUTZIP, a EA encerrou a sessão do FUTZIP. É regra da EA, não uma falha na sua conta. Feche o jogo por completo, não só voltando à tela inicial, dê alguns minutos para a EA soltar a sessão e tente de novo. Se você vai jogar, ative antes o modo console para o FUTZIP não atrapalhar o jogo.
O código de verificação nunca chega
Quem envia esse código é a EA, para o e-mail ou telefone que ela tem cadastrado. O FUTZIP não envia e não consegue vê-lo. Confira a caixa de spam e se você está olhando o endereço certo, espere um ou dois minutos e peça à EA para enviar de novo na própria página da EA. Espere um pouco entre os pedidos em vez de pedir várias vezes seguidas.
Conectou e depois caiu
A conexão passa por uma página da EA que o FUTZIP mantém aberta para você. Ela se fecha quando a EA encerra a sessão, na maioria das vezes porque o jogo a tomou, ou quando essa página recarrega. O FUTZIP nunca entra de novo por conta própria, porque isso também derrubaria a sessão do seu jogo, então um toque a reabre. Se continuar fechando, outra coisa está entrando na sua conta EA: veja a primeira resposta.
A EA pede que eu me verifique
Às vezes a EA exige a própria verificação, como um captcha ou um código de segurança, antes de responder. O FUTZIP não pode responder por você e não tenta. Abra o login da EA, conclua a verificação lá e a conexão continua a partir dessa página.
A EA diz que pausou as solicitações
A EA pode pausar uma conta por um tempo. O FUTZIP para as próprias solicitações à EA enquanto durar, e nada se perde: seu clube fica como foi lido pela última vez. Espere um pouco e tente de novo. Quem decide quando a pausa termina é a EA.
O FUTZIP funciona enquanto estou jogando?
Não, e não deveria tentar. Entrar no app web da EA encerra a sessão do jogo, então o FUTZIP mantém a EA fechada no modo console enquanto você joga. Ative antes de começar; quando terminar, “Saí do jogo, sincronizar” reconecta com um toque. Tudo o que você sincronizou antes continua na tela nesse meio-tempo.
Minha senha está segura?
Você entra na página da própria EA, exibida dentro do FUTZIP. Sua senha vai para a EA e para mais lugar nenhum: o FUTZIP nunca a vê nem a guarda, e a chave de sessão da EA fica dentro dessa página. Os termos da EA não cobrem ferramentas de terceiros, então use o FUTZIP ciente disso.
Ainda travado? Escreva para support@futzip.com e diga o que a EA mostrou para você.