Cuenta EA
¿No puedes conectarte a EA?
EA permite una sola sesión por cuenta a la vez, y es EA, no FUTZIP, quien la cierra. Estas son las causas habituales y qué hacer en cada caso.
Dice que tengo la sesión iniciada en otro dispositivo
EA mantiene una sola sesión por cuenta. Si el juego, una consola u otro móvil inició sesión después de FUTZIP, EA cerró la sesión de FUTZIP. Es una regla de EA, no un fallo de tu cuenta. Cierra el juego del todo, no solo a la pantalla de inicio, dale a EA unos minutos para soltar la sesión y vuelve a intentarlo. Si vas a jugar, activa antes el modo consola para que FUTZIP no estorbe al juego.
El código de verificación nunca llega
Ese código lo envía EA, al correo o al teléfono que EA tiene registrado. FUTZIP no lo envía ni puede verlo. Revisa la carpeta de spam y que estés mirando la dirección correcta, espera uno o dos minutos y pide a EA que lo envíe de nuevo desde la propia página de EA. Espera un poco entre solicitudes en vez de pedirlo una y otra vez.
Se conectó y luego se cortó
La conexión pasa por una página de EA que FUTZIP mantiene abierta por ti. Se cierra cuando EA termina la sesión, casi siempre porque el juego la tomó, o cuando esa página se recarga. FUTZIP nunca vuelve a iniciar sesión por su cuenta, porque eso también cerraría la sesión de tu juego, así que una pulsación la reabre. Si sigue cerrándose, algo más está iniciando sesión en tu cuenta de EA: mira la primera respuesta.
EA me pide que me verifique
A veces EA exige su propia comprobación, como un captcha o un código de seguridad, antes de responder. FUTZIP no puede responderla por ti y no lo intenta. Abre el inicio de sesión de EA, completa la comprobación allí y la conexión continúa desde esa página.
EA dice que pausó las solicitudes
EA puede pausar una cuenta durante un tiempo. FUTZIP detiene sus propias solicitudes a EA mientras dure y no se pierde nada: tu club queda como se leyó por última vez. Espera un rato y vuelve a intentarlo. EA decide cuándo termina la pausa.
¿Funciona FUTZIP mientras juego?
No, y no debería intentarlo. Iniciar sesión en la app web de EA cierra la sesión del juego, así que FUTZIP mantiene EA cerrado en modo consola mientras juegas. Actívalo antes de empezar; al terminar, «Salí del juego, sincronizar» reconecta con una pulsación. Todo lo que sincronizaste antes sigue en pantalla mientras tanto.
¿Está segura mi contraseña?
Inicias sesión en la propia página de EA, que se muestra dentro de FUTZIP. Tu contraseña va a EA y a ningún otro sitio: FUTZIP nunca la ve ni la guarda, y la clave de sesión de EA se queda dentro de esa página. Los términos de EA no cubren herramientas de terceros, así que usa FUTZIP sabiéndolo.
¿Sigues atascado? Escribe a support@futzip.com y cuéntanos qué te mostró EA.