Compte EA
Impossible de te connecter à EA ?
EA ne permet qu’une session à la fois par compte, et une nouvelle met fin à la précédente. Voici les causes habituelles et quoi faire dans chaque cas.
Il est indiqué que je suis connecté sur un autre appareil
EA ne garde qu’une session par compte. Si le jeu, une console ou un autre téléphone s’est connecté après FUTZIP, EA a mis fin à la session de FUTZIP. C’est une règle d’EA, pas un problème de ton compte. Ferme complètement le jeu, pas seulement vers l’écran d’accueil, laisse à EA quelques minutes pour libérer la session, puis réessaie. Si tu vas jouer, active d’abord le mode console pour que FUTZIP ne gêne pas le jeu.
Le code de vérification n’arrive jamais
Ce code est envoyé par EA, à l’e-mail ou au numéro de téléphone qu’EA a en mémoire. FUTZIP ne l’envoie pas et ne peut pas le voir. Vérifie le dossier spam et que tu regardes la bonne adresse, attends une minute ou deux, puis demande à EA de le renvoyer sur la page d’EA. Laisse un peu de temps entre les demandes au lieu d’en refaire sans cesse.
Ça s’est connecté, puis ça a coupé
La connexion passe par une page EA que FUTZIP garde ouverte pour toi. Elle se ferme quand EA met fin à la session, le plus souvent parce que le jeu l’a prise, ou quand cette page se recharge. FUTZIP se reconnecte tout seul, sauf si le mode console est activé, si le jeu vient de prendre la session ou si EA a demandé une vérification ; un appui la reconnecte plus vite. Si elle se ferme sans cesse, autre chose se connecte à ton compte EA : vois la première réponse.
EA me demande de me vérifier
Parfois EA exige sa propre vérification, comme un captcha ou un code de sécurité, avant de répondre. FUTZIP ne peut pas y répondre à ta place et n’essaie pas. Ouvre la connexion EA, effectue la vérification là-bas, et la connexion continue depuis cette page.
EA dit avoir mis les requêtes en pause
EA peut suspendre un compte pendant un moment. FUTZIP arrête ses propres requêtes vers EA tant que cela dure, et rien n’est perdu : ton club reste tel qu’il a été lu la dernière fois. Attends un moment, puis réessaie. C’est EA qui décide quand la pause se termine.
FUTZIP fonctionne-t-il pendant que je joue ?
Non, et il ne doit pas essayer. Se connecter à l’appli web d’EA met fin à la session du jeu : FUTZIP garde donc EA fermé en mode console pendant que tu joues. Active-le avant de commencer ; quand tu as fini, « J'ai quitté le jeu, synchronise » te reconnecte en un appui. Tout ce que tu as synchronisé avant reste affiché entre-temps.
Mon mot de passe est-il en sécurité ?
Tu te connectes sur la page d’EA elle-même, affichée dans FUTZIP. Ton mot de passe va à EA et nulle part ailleurs : FUTZIP ne le voit jamais ni ne le stocke, et la clé de session d’EA reste dans cette page. Les conditions d’EA ne couvrent pas les outils tiers, utilise donc FUTZIP en connaissance de cause.
Toujours bloqué ? Écris à support@futzip.com en indiquant ce qu’EA t’a affiché.