EA-account
Kun je niet verbinden met EA?
EA laat een account maar één sessie tegelijk hebben, en een nieuwe beëindigt de vorige. Dit zijn de gebruikelijke oorzaken en wat je eraan kunt doen.
Er staat dat ik op een ander apparaat ben ingelogd
EA houdt één sessie per account aan. Als de game, een console of een andere telefoon na FUTZIP is ingelogd, heeft EA de sessie van FUTZIP beëindigd. Dat is een regel van EA, geen fout in je account. Sluit de game helemaal af, niet alleen naar het startscherm, geef EA een paar minuten om de sessie los te laten en probeer het dan opnieuw. Ga je zo spelen, zet dan eerst de consolemodus aan zodat FUTZIP de game niet in de weg zit.
De verificatiecode komt nooit aan
Die code wordt door EA verstuurd, naar het e-mailadres of telefoonnummer dat EA van je heeft. FUTZIP stuurt hem niet en kan hem niet zien. Kijk in je spammap en controleer of je naar het juiste adres kijkt, wacht een minuut of twee en vraag EA dan op de pagina van EA om de code opnieuw te sturen. Wacht even tussen aanvragen in plaats van steeds opnieuw te vragen.
Het verbond, maar viel toen weg
De verbinding loopt via een EA-pagina die FUTZIP voor je openhoudt. Die sluit als EA de sessie beëindigt, meestal omdat het spel de sessie overnam, of als die pagina herlaadt. FUTZIP verbindt uit zichzelf opnieuw, tenzij de consolemodus aan staat, het spel de sessie net overnam of EA om een controle vroeg; één tik verbindt eerder. Als de verbinding steeds sluit, logt iets anders in op je EA-account: zie het eerste antwoord.
EA vraagt me om mezelf te verifiëren
Soms wil EA een eigen controle, zoals een captcha of een beveiligingscode, voordat het antwoord geeft. FUTZIP kan die niet voor je beantwoorden en probeert het ook niet. Open de EA-login, rond de controle daar af en de verbinding gaat verder vanaf die pagina.
EA zegt dat het verzoeken heeft gepauzeerd
EA kan een account een tijdje pauzeren. FUTZIP stopt zijn eigen verzoeken aan EA zolang dat duurt, en er gaat niets verloren: je club blijft zoals die voor het laatst is uitgelezen. Wacht even en probeer het dan opnieuw. EA bepaalt wanneer de pauze eindigt.
Werkt FUTZIP terwijl ik speel?
Nee, en dat hoort ook niet. Inloggen op de webapp van EA beëindigt de sessie van de game, dus FUTZIP houdt EA dicht in de consolemodus terwijl je speelt. Zet hem aan voordat je begint; als je klaar bent, verbindt “Ik ben weg, synchroniseer” je met één tik opnieuw. Wat je eerder hebt gesynct, blijft ondertussen op het scherm staan.
Is mijn wachtwoord veilig?
Je logt in op de eigen pagina van EA, getoond binnen FUTZIP. Je wachtwoord gaat naar EA en nergens anders heen: FUTZIP ziet het nooit en slaat het niet op, en de sessiesleutel van EA blijft binnen die pagina. De voorwaarden van EA dekken tools van derden niet, dus gebruik FUTZIP in dat besef.
Nog steeds vast? Mail naar support@futzip.com en vertel wat EA je liet zien.